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FAQ

FAQ


オンラインショップに関するご質問

会員登録しないで購入する事はできますか?

会員登録をしないでご購入する事はできます。
たくさんの会員特典をご用意しておりますので、会員登録をお薦めいたします。

立札にロゴは付けられますか?

はい、付けられます。shop@kflorist-design.comに送っていただければ大丈夫です。
データサイズは100kb以上であれば、綺麗に印字することができますのでJPEG形式でお送り下さい。

地方へのお届けはできますか?

はい、もちろん出来ます。商品によって弊社より宅急便で発送いたします。
オペレーターにご相談下さい。
→地方発送への注意点

請求書での支払いは可能ですか?

はい、もちろん可能です。但し、ご法人様のみとなっております。(会員登録が必須です)

スタンドの撤去はしてくれますか?

はい、撤去いたします。ご要望があればご連絡下さい。

注文が完了したはずなのに自動配信メールが届きません。

ご注文いただきますと、自動送信メールで注文受付のメールがお客様に送信されます。
自動送信メールが届いていない場合、ご登録のメールアドレスが間違えているか、ご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ですがご確認下さい。

商品画像と同じものが届きますか?

商品の形態(内容)は、季節や状況により変わってまいります。
生花の特質上、全く同じものをお作りすることはできませんが、出来るだけ画像に近づけてお作りさせていただきます。
お届け日までの日数に余裕をもってご注文される事をおすすめ致します。
→地方発送への注意点

お支払い方法について教えてください。

銀行振込、クレジットカード払い等、ご希望のお支払方法を選択頂けます。
法人のお客様はご請求払いも可能です。(会員登録必須)
→お支払いについて

メッセージカードや札をつけることはできますか?

はい、もちろん可能です。無料でお作り致します。
ご注文時にメッセージ内容を入力する箇所がございますので、そちらにご入力下さい。

即日配達はしていただけますか?

はい、可能です。
当日在庫しているお花で制作致しますので、デザインの制限はございますが、できる限りご希望に添える様に対応致します。

お届けが不在の場合、どのような対応になりますか?

お届け先に、お伺いした時間、私どものご連絡先を明記した「不在票」を残していきます。
ご連絡を頂き次第、再配達にお伺い致します。
*長期不在の場合はお届けできない場合もございます。

全国配送していただけますか?

はい、もちろん可能です。
いろいろなお届け方法がございますのでこちらをご覧下さい。
→配送方法について

配達料は、いくらかかりますか?

ご安心下さい、基本的に配送料は頂いておりません。
ただし、離島、郡部など特殊地方の場合、その他異例な再配送等の場合、配送料頂く場合もございますのでオペレーターにご相談下さい。

注文後の確認メールを見た後、銀行振り込みをしたのですが、3時を過ぎてしまいました。 入金が確認できないと、今日の発送はしていただけないですか?

ご安心下さい、お振り込み控えをFAXでお送り下さい、確実にお花を制作、配送致します。

海外への注文も可能ですか?

お届けする場所によって対応できない場所もございます、オペレーターにご相談下さい。

領収書の発行はしてもらえますか?

はい、もちろん可能です。
入金確認後、速やかに対応致します。

手紙を一緒に送ってほしいのですが…

はい、お任せ下さい。
直筆のお手紙をご郵送頂ければ、お花と一緒にお届け致します。
お時間が無い場合は、こちらで代理でご用意いたします。

HPに載っていない商品も制作してお届けしてもらえますか?

はい、うれしいご要望です。
イメージをお伝え下さい、ご提案させて頂きます。

届けてもらった花の画像をみたいのですが…

はい、もちろん可能です。
そのようなご要望が多かったので、オンラインでご購入のお客様には、お届けしたお花の画像をメールにてお送りしております。

注文をいつまでにすれば、配達希望の日に届けてもらえますか?

当日配送も承っておりますが、ご希望の商品がおありでしたら、
配送日まで3営業日頂けますとお花の準備がスムーズにできますので助かります。

請求書が届かないのですが…

大変申し訳ありません、速やかに調べますので、
大変、お手数をおかけ致しますが、お問い合わせいただけますでしょうか。

持ち運びするためのお花を入れる袋が欲しいのですが…

ご注文の際の備考欄にその旨をご入力頂ければ、お花と一緒にお届け致します。
枚数にもよりますが基本的には無料でご対応できます。

離島に届けることはできますか?

配送不可能地域もございますので、オペレーターにご確認下さい。
できる限り、ご対応致します。

海外在住ですが、注文できますか?

はい、可能です。当店は海外からのご注文も多く頂いております。
いつでもご注文下さい。
しかし海外へのお届けの場合は不可能な場所もございます、ご相談下さい。

フラワーアレンジメントと花束とはどうちがうのですか?

どちらもフラワーアレンジなのですが、
基本的にフラワーベース(花器)にセットした吸水性スポンジに
お花を挿し入れたものが一般的なアレンジメントです、
器にアレンジされていますのでお部屋にそのまま飾る事ができます。
一方、花束は文字通り「何本かの花を束ねた」もので茎の足元を保水し、
ラッピングした状態でお届け致しますので、ラッピングを解いて、
花瓶に入れ直してあげる必要がありますが、持ち運びが軽い事、
花瓶に入れる際、しっかり処理をしてあげれば、
前者よりは長持ちすると言われています。

お花は、どの位持ちますか?

アレンジメントで3-4日、花束で4-5日は大丈夫だと思いますが、
使っている花の種類にもよりますので、
ご注文の際に「日持ちがするもの」等のリクエストがあれば、
デザイナーもそのように花を選んで制作します。

注文のキャンセルは可能ですか?

お花のキャンセルはお花の入荷の都合上お届け日の2日前まででお願いしております。
前日は50%、当日のキャンセルは100%のお支払いをお願いしております。

配達日、配達時間の指定は可能ですか?

はい、もちろん可能で、KFLORISTdesignでは、オペレーター、デザイナー、デリバリーの三者で配送スケジュールを管理していますので、 できる限り希望時間にお届けできるように対応しています。

いくらからつくってもらえますか?

基本的に\10.800~の商品を取り扱っております。
ご希望のご予算をお聞かせ下さい、様々なお客様がいらっしゃいますが、
お花を贈るお気持ちを大事にしたいと考えておりますので、まずはご相談下さい。
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